La démo nécessite-t-elle une carte ?
Non. Les appels de démo ne nécessitent pas de carte de paiement.
Que se passe-t-il après la signature ?
Après la signature, un moyen de paiement actif est requis pour la facturation mensuelle et les packs de minutes supplémentaires optionnels. Vous payez les 2 premiers mois à l’avance et l’intégration est offerte (valeur 999 €). Sans paiement à l’avance, l’intégration coûte 999 €, en une seule fois.
Combien coûte l’intégration ?
L’intégration et la configuration coûtent 999 €, en une seule fois. Elles sont offertes (0 €) si vous payez à l’avance les 2 premiers mois d’un plan mensuel, et toujours incluses avec la facturation annuelle. Les 2 mois payés à l’avance ne sont pas remboursables ; dès le 3e mois, vous payez chaque mois et pouvez résilier à tout moment.
Que se passe-t-il lorsque toutes les minutes incluses ont été utilisées ?
Lorsque les minutes incluses dans votre offre sont épuisées, des packs supplémentaires s’activent automatiquement — 100 minutes (35 €), puis 300 minutes (105 €), puis 750 minutes (262,50 €), toujours à 0,35 € par minute — afin que Ravoqen continue de fonctionner sans interruption.
Ravoqen peut-il transférer des demandes complexes ?
Oui. Les conversations importantes ou complexes peuvent être transférées à votre équipe.
Ravoqen prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui — plus de 30 langues dans chaque offre (Start, Growth et Scale).
Les prix incluent-ils la TVA ?
Prix hors TVA. Ravoqen vend exclusivement aux entreprises : lors du paiement, vous indiquez le nom de votre société et votre numéro de TVA. Pour les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide, l’autoliquidation s’applique et aucune TVA n’est ajoutée. Hors UE, les éventuelles taxes locales sur les achats professionnels sont calculées lors du paiement. Les reçus et factures sont envoyés automatiquement par Stripe après le paiement.
